Para cambiar el estado de una incidencia o marcarla como resuelta y archivarla, te recomendamos seguir los siguientes pasos:


1. Accede al Historial de Issues.


Para ello 

  1. En la barra lateral izquierda pulsa en Problem Solving.
  2. Pulsa en Historial Problem Solving.



2. Selecciona el tablero y busca tu Issue.


Para ello 

  1. Asegúrate de seleccionar el Tablero (Listado) de Issues del que quieres hacer la exportación.
  2. Aplica los filtros que consideres para poder encontrar tu incidencia.
    • Ten en cuenta que por defecto se incluirán únicamente las issues creadas en los últimos 30 días. Modifica el intervalo de Fecha de Creación para ampliar/reducir este periodo. 
    • Recuerda pulsar en Buscar para aplicar los filtros.




3. Edita y cambia el estado de tu Issue.


Para ello 

  1. Pulsa encima de la fila correspondiente a tu issue.
  2. En el apartado Columna Tablero selecciona la opción a la que quieras mover tu issue.