Support

USUARIOS 6

• Skillmatrix Permisos de usuarios.
• ¿Cómo dar de alta a un nuevo usuario?
• Creación masiva de usuarios
• Crear usuario a proveedores
• Usuario bloqueado:

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ENTIDADES 8

• Nuevo productor o referencia
• ¿Cómo dar de alta un nuevo puesto de trabajo?
• Crear, modificar o borrar a un Proveedor
• Crear, modificar y bloquear Clientes
• Creación y configuración de un Almacén

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CONCEPTOS BÁSICOS 3

• Skillmatrix - ¿Qué hace cada permiso/skill en Zeper Audits?
• Propietarios de un Tipo de Audit
• Audits Externas: ¿Qué son y cómo utilizarlas?

CREAR UN TIPO DE AUDIT Y CARGAR UN CHECKLIST 11

• Asociar un Checklist a una entidad?
• Eliminar un Tipo de Audit
• Personalizar las posibles respuestas de un Checklist
• Como Exportar e Importar un Checklist.
• Audits por Niveles: ¿cómo editar los niveles de un Tipo de Audit?

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CONFIGURACIÓN AVANZADA DE UN CHECKLIST 18

• Cabecera de una audit: ¿Cómo añadir una campos personalizados en una audit?
• Justificación de una Desviación: ¿Cómo poner o retirar la obligación de justificar la respuesta??
• ¿Cómo mostrar/ocultar el campo de justificación de una respuesta en una inspección/auditoría?
• Comentarios adicionales en una audit: ¿Cómo mostrar/ocultar los apartados "Puntos de Control Adicionales" y "Archivo de la audit"?
• Comentarios adicionales de una audit: ¿Cómo añadir imágenes o comentarios adicionales en una audit?

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REALIZAR UNA AUDITORÍA 0

PLANIFICACIÓN DE AUDITS 3

• Estados de una Audit
• Seguimiento Planificación: ¿Cómo saber qué usuarios no realizan las auditorías que tienen programadas??
• Envío diario de recordatorio de audit pendiente

DESVIACIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS 0

OTRAS ACCIONES SOBRE LAS AUDIT 2

• Buscador de audits: ¿Cómo encontrar una auditoría en concreto?
• Cancelar Auditoría: ¿Cómo puedo cancelar una auditoría?

CONCEPTOS AVANZADOS 8

• Traspaso automático de Audit a Zeper Docs - Parte I
• Traspaso automático de una Audit a Zeper Docs - Parte II
• Proyectos: ¿qué significa cada color?
• Listado de Proyectos de Auditoría
• ¿Cómo creo un nuevo Proyecto o modifico uno existente?

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REPORTS & INDICADORES 1

• KPI: Grado de Cumplimiento de la Planificación Auditorías

FAQS 2

• Planificación Audits: ¿Por qué no aparecen algunas entidades en el desplegable de programar auditorías?
• Informe Audit: ¿Cómo personalizar el pie de página de los informes?

INTRODUCCIÓN A ACCIONES - CONCEPTOS BÁSICOS 5

• Acciones: conceptos clave sobre la gestión de acciones
• Gestor de un Plan de Acción: ¿qué es y cómo establecerlo?
• Grupos de Acciones: ¿Qué son y cómo utilizarlos?
• Grupo de acciones: ¿Cómo modificar un Grupo de Acciones?
• Grupo de acciones: ¿Cómo finalizar las acciones de un Grupo?

PLANES DE ACCIÓN 7

• INTRODUCCIÓN CAPÍTULO
• Crear un Plan de Acciones
• Personalizar las columnas de un plan
• Importar la lista de acciones de Excel a Zeper
• Crear una nueva Acción manualmente

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BUSCAR Y REALIZAR ACCIONES 6

• Mis Acciones: ¿Qué muestra y cómo funciona?
• Buscador de acciones: ¿Qué es y cómo funciona?
• Editar una Acción: ¿Cómo asignar el Responsable de una acción?
• Editar una Acción: ¿Cómo modificar el campo desviación en una acción correctiva de una audit?
• Editar una Acción: ¿Cómo permitir cambios en la Acción por parte del Responsable?

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VALIDACIÓN DE ACCIONES 5

• INTRODUCCIÓN CAPÍTULO - ÍNDICE
• Activar/desactivar por defecto la validación de las acciones de un plan
• Activar/desactivar la validación en una acción en concreto
• Establecer al validador/es por defecto de una acción
• Validar una acción

TASK BOARDS 2

• TASKS BOARDS - INTRO CAPÍTULO
• Tasks Boards: ¿cómo crear y configurar un UAP Task Board?

INTRODUCCIÓN A TABLEROS & ISSUES - CONCEPTOS BÁSICOS 4

• Skillmatrix - ¿Qué hace cada skill/permiso?
• Issue Boards: Introducción a los Issues Boards
• Tableros: ¿Qué son?
• Tableros: crear un Tablero de Issues

CONFIGURACIÓN DE TABLEROS 9

• Establecer los Líderes de un Tablero (gestores)
• Restringir los usuarios que pueden crear issues en un Tablero
• Personalizar las columnas de un Tablero
• Personalizar los campos de información de las Issues
• Notificación por una nueva issue

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ISSUES: CREAR Y OTRAS ACCIONES SOBRE ISSUES 3

• Creación Issues: ¿Cómo crear/registrar una issue?
• Creación Issues: ¿Cómo elegir a qué usuarios se debe notificar una nueva issue en el Tablero?
• Buscador Issues: ¿Cómo exportar el Historial de Issues?

RESOLUCIÓN DE ISSUES 4

• Resolución Issues: ¿Cómo cambiar de columna una Issue?
• Resolución Issues: ¿Cómo ver los adjuntos de una issue?
• Resolución Issues: ¿Cómo cerrar o archivar una Issue?
• Resolución issues: Plan de Acciones Rápido de una Issue

IDEAS DE MEJORA 3

• Permitir/Restringir la autoría compartida de ideas Kaizen
• Puntos Kaizen - Recompensar las ideas
• Ajuste manual de Puntos Kaizen

CONCEPTOS BÁSICOS 11

• Elementos básicos de Zeper Docs
• ¿Qué es un Documento?
• Tipo de Documento: ¿Qué es y cómo crear uno?
• Entidades de Documentación: ¿Qué son y cómo crearlas?
• Repositorio de Entidades: ¿cómo mostrar una lista de entidades?

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CARGAR Y VER UN DOCUMENTO 5

• Cargar un archivo y crear un documento
• ¿Cómo establecer qué usuarios tienen Derecho de Ver los documentos de un Tipo?
• ¿Cómo establecer qué usuarios tienen la Obligación de ver los documentos de un Tipo?
• ¿Cómo establecer qué usuarios tienen la Obligación de ver un documento en concreto?
• ¿Cómo puedo establecer el tiempo mínimo requerido para la lectura de un documento?

APROBAR Y PUBLICAR UN DOCUMENTO 5

• Estados de un documento
• ¿Cómo definir el Flujo de Aprobación de los documentos de un Tipo?
• Aprobar y publicar un documento
• Aprobación masiva de documentos
• Aprobación de Documentos vía "Audits Workflow"

VERSIONAR UN DOCUMENTO 2

• ¿Cómo subir una nueva versión de un documento?
• ¿Cómo aprobar y publicar la nueva versión de un documento?

OTRAS ACCIONES SOBRE UN DOCUMENTO 6

• Reportar un error o comentar un documento
• Descargar un documento
• Sustituir el archivo asociado a un documento
• Editar los campos personalizados de un documento
• Editar los campos personalizados de un documento

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CONCEPTOS AVANZADOS 7

• Periodo de Validez de un documento
• Entrada en vigor de un documento
• Campos personalizados en los documentos: ¿Qué son y cómo establecerlos?
• Autorización de descarga de documentos
• Marca de agua en la descarga de archivos

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REPORTS E INFORMES 2

• ¿Cómo saber qué usuarios han visto un documento en concreto?
• Reiniciar las lecturas de la documentación obligatoria de un usuario

FAQs 4

• ¿Si un usuario tiene dos posiciones tiene que leer un documento dos veces?
• ¿Qué formatos de archivo están admitidos en Zeper Docs?
• ¿Cómo tener el archivo original (word, excel, ...) y el visible de un documento?
• ¿Aviso de lectura pendiente de un nuevo documento?

HISTORIAL DE RELEASES 1

• HISTORIAL DE RELEASES

Consejos para mejorar la usabilidad 4

• Usar la aplicación en Pantalla Completa (Full Screen)
• Permitir la apertura de la cámara en Tablet/móvil
• Borrar Cache en Navegador
• ¿Ves símbolos extraños en Zeper?

Configuraciones 1

• Configuración Router Teltonika RUT200