Una de las principales preocupaciones del equipo de Zeper es simplificar al máximo posible la Experiencia de Usuario y que los usuarios finales tengan a su alcance las funcionalidades y opciones justas y que requieran por su perfil en la empresa y rol en el uso de Zeper. Por este motivo, Zeper cuenta con la llamada skillmatrix: una matriz con la que los administradores del sistema van a poder conceder habilidades y accesos específicamente a los usuarios.
Pese a ello, debes tener en cuenta que la muchos accesos y posibilidades en Zeper Kaizen vienen dadas por las autorizaciones en los distintos apartados, es decir:
- que un usuario pueda gestionar las acciones de un Plan de Acción no depende de ninguna skill, sino que sea gestor de ese Plan en concreto;
- que un usuario pueda acceder a un Tablero (de Problem Solving, de Ideas, de Homologaciones, de Reuniones, etc.), no depende de ninguna skill; sino que esté autorizado para hacerlo en el Tablero;
- que un usuario pueda modificar el formato o procedimiento de resolución de problemas, no depende de ninguna skill; sino de que esté autorizado a hacerlo en el Tablero;
Aun así, la skillmatrix de Zeper Kaizen tiene este aspecto:
Cada columna representa una skill. Y cada fila un usuario. Activando o desactivando la celda en cuestión concederemos o retiraremos la skill al usuario en concreto.
Pero ¿qué otorga y concede cada skill? Te lo explicamos a continuación:
| Skill | Descripción |
| Responsable | Los usuarios que estén en posesión de esta skill serán elegibles como responsables de acciones. En otras palabras, la única implicación que tiene esta skill es que los usuarios que la posean aparecerán en la lista de posibles Responsables de una acción. Por las implicaciones que tiene esta skill se recomienda que esté en posesión de todos los usuarios del sistema. |
| Gestión | Los usuarios que dispongan de esta skill tendrán la capacidad de ser elegibles como gestores de un Plan de Acción. Recordemos que los gestores de un plan de acción son aquellos que pueden crear nuevas acciones, asignar responsables, establecer plazos, validarlas, etc. Que un usuario no autorizado sea Gestor de un Plan puede ser un error importante, por lo que lo común es que este permiso únicamente se conceda a mandos intermedios. |
| Gestión multi-planta | Los usuarios que están en posesión de esta skill tendrán la capacidad de gestionar planes de Acción Multiplanta, es decir, planes en los que los usuarios que intervienen son de múltiples plantas. |
| Editar Plantillas Plan Acción | Los usuarios que dispongan de esta skill tendrán la capacidad de crear y/o modificar las Plantillas de Planes de Acción. |
| Reports - KPIs | Los usuarios que dispongan de esta skill tendrán la capacidad de acceder al apartado Analytics del bloque Acciones. Sin embargo este bloque está siendo remodelado y no será hasta la release R.3.4.72 que volverá a estar activo. |
| Gestión de Puntuación de las ideas | Los usuarios que dispongan de esta skill tendrá acceso al apartado "Informes" en el bloque Ideas de Mejora de la barra lateral izquierda. En este apartado, los usuarios podrán ver la cantidad de puntos de recompensa acumulados por cada usuario así como conceder/retirar puntos y/o gestionar los canjeos de puntos. |
| Recompensas de las ideas | Los usuarios que dispongan de esta skill tendrá acceso al apartado "Tipos de Reconocimiento" en el bloque Ideas de Mejora de la barra lateral izquierda. En este apartado, los usuarios podrán editar los puntos de recompensa asociados a cada reconocimiento así como crear nuevos reconocimientos por ideas de mejora. |
| Prospección y Gestión de Ideas de Mejora | Los usuarios que dispongan de esta skill podrán gestionar y cumplimentar los datos de análisis y evaluación de las ideas de mejora. Desde aplicar un procedimiento de análisis de la idea, cambiarle el estado, otorgarle reconocimientos, etc. Es decir, todo lo relacionado con la evaluación de ideas de mejora. |
| Crear nuevo Board de Problem Solving | Los usuarios que posean esta skill tendrán acceso al apartado Problem Solving en la barra lateral izquierda y, aunque, únicamente podrán ver aquellos tableros de Problem Solving que estén autorizados a ver, lo que sí podrán hacer al tener esta skill es crear un nuevo Tablero. |
| Editar PRP | Los usuarios que dispongan de esta skill tendrán la posibilidad de establecer, modificar y/o crear nuevos procedimientos de resolución de problemas en el apartado Problem Solving. |
| Crear Task Board | Los usuarios que dispongan de esta skill tendrán la capacidad de crear un nuevo Task Board. Aun así, hay que recordar que la capacidad de gestionar las acciones de un Task Board depende de si el usuario es Gestor o no de los Planes de Acción que componen dicho Tablero. |
| Editar Lecciones | Los usuarios que dispongan de esta skill estarán autorizados a crear, editar y escribir lecciones aprendidas. Se debe tener en cuenta que las lecciones aprendidas deben ser validadas antes de ser publicadas, por lo que, por las implicaciones de este permiso, lo común es que estén en posesión de todos los usuarios. |