Un Esquema de Respuestas es el conjunto de posibles respuestas entre las que un usuario deberá elegir para responder/evaluar a un punto de control a la hora de hacer una Audit. 



En Zeper puedes encontrar un conjunto de Esquemas de Respuesta ya incluidos por defecto en la plataforma. Sin embargo es probable que ninguna de estas opciones te encaje y necesites crearte un Esquema de Respuesta personalizado. Afortunadamente Zeper incluye las herramientas para que puedas hacerlo. Tan sólo debes seguir los siguientes pasos:




1. Accede al Formato o Lista de chequeo que corresponda.


Para ello:

  1.  En la barra lateral izquierda pulsa en "Checklists y Formatos".
  2. Selecciona el Tipo de Registro/Auditoría de la que quieras editar el formato o lista de chequeo.



2. Selecciona el formato del que quieras editar el valor de las respuestas.


Para ello:

  1.  Selecciona el formato correspondiente
  2. Pulsa en la versión del formato que quieras editar.
  3. Pulsa en "Versionar" en la barra lateral derecha.




3. Crea un Esquema de Respuestas personalizado.


En el caso de que ninguno de los Esquemas de Respuesta ya incluidos te encaje, crea uno nuevo personalizado. Para ello:

  1. En el apartado Puntos de control y Respuestas, pulsa en Crear Esquema.




4. Añade la primera posible respuesta que compondrá el nuevo Esquema.


Para ello:

  1. Establece el título del Esquema de Respuesta de forma que luego puedas reconocerlo.
  2. Pulsa en Añadir Respuesta para añadir una nueva respuesta.
  3. Escribe el texto que se mostrará en el pulsador de respuesta que verá el usuario que realiza la inspección/Audit.
  4. Elige el color del pulsador.
  5. Indica si esta respuesta se considera una desviación/No Conformidad o no.
  6. Indica si esta respuesta conlleva la apertura de una acción correctiva en Zeper Kaizen.
  7. Establece los valores PO y PA de dicha respuesta.
    • El valor PO hace referencia a los puntos que el auditor obtiene al elegir esta opción. El valor PA hace referencia a los puntos máximos que se pueden obtener al evaluar esta pregunta/punto de control.  Si quieres saber más sobre POs y PAs, sigue esta guía: Valores PO y PA de una respuesta 




5. Añade el resto de posibles Respuestas que compondrán el nuevo Esquema.


Para ello:

  1. Repite el proceso anterior tantas veces como necesites.
    • Zeper permite un máximo de 12 respuestas por Esquema.



6. (Opcional) Verifica que las opciones son las correctas y que se verán correctamente.


Para ello:

  1. Pulsa en Previsualizar.
  2. Pulsa Volver para seguir editando.




7. Guarda el Esquema de Respuestas personalizado


Para ello:

  1. Pulsa en Finalizar Edición para guardar los cambios realizados en el Esquema de Respuestas.
  2. Elige a qué puntos de control quieres aplicar este Esquema de Respuestas.
    • Elige Actualizar Puntos Existentes, si quieres que el Esquema de Respuesta modificado se aplique a todos los puntos de control del Checklist/formato.
    • Elige Actualizar Sólo a Nuevos Puntos, si quieres que el Esquema modificado se aplique únicamente a los nuevos puntos de control que añadas a partir de ahora al Checklist, pero que no altere las preguntas actuales.





8. Guarda los cambios en el Formato o Lista de chequeo


Para ello:

  1. Pulsa en "Finalizar" en la parte superior de la pantalla.