Existen dos formas de Cerrar/Archivar una Issue:


  1. Haciendo uso de la acción Archivar 
    • Este pulsador está disponible en la barra lateral de las issues.
  2. Moviendo la issue a la columna "Archivada"
    • El selector de columna es visible en la parte superior de la barra lateral de la issue.



La sidebar de una issue es accesible desde múltiples lugares, concretamente desde 3:

  • Desde la vista "Resolución de la Issue"
  • Desde el Tablero Kanban
  • Desde el Historial de Issues.


Así pues, a la hora de Cerrar/Archivar una issue, los usuarios disponen de múltiples opciones. El motivo, para que cada usuario lo haga de la forma que más le guste y más fácil le resulte. No obstante, suele ser razonable es:


  • Los gestores y usuarios que lideran y gestionan issues y Tableros (p.e. en una reunión TOP30/60), es probable que cierren las issues desde el Tablero o el Historial.
  • Los responsables de las issues que cierran las issues por su cuenta, probalemente lo harán desde la "Resolución de la Issue" y así ahorran tiempo.



1. Cerrar o archivar una issue desde la Resolución de la Issue.


Esta es la forma más rápida de cerrar una issue. Sin embargo, sólo es posible seguirla si eres el Responsable de la Issue. El motivo de esto, es porqué el Rble. de la issue dispone de un acceso directo a la Resolución de la Issue en su tablero de Actividades Pendientes. Así pues, basta con hacer 2 clicks:


1. Accede a los detalles de la Resolución de la Issue


  1. Accede a la vista Mis Actividades Pendientes.
  2. Pulsa en la issue



2. Cierra/Archiva la issue


  1. Pulsa en Archivar.
    • Opcionalmente, podrías cumplimentar los campos de comentarios, análisis o justificación que fuese necesario.




2. Cerrar o archivar una issue desde el Historial.

Sigue los siguientes pasos:


1. Accede al Historial de Issues


Para ello 

  1. En la barra lateral izquierda pulsa en Problem Solving.
  2. Pulsa en Historial Problem Solving.



2. Selecciona el tablero y busca tu Issue


Para ello 

  1. Asegúrate de seleccionar el Tablero (Listado) de Issues del que quieres hacer la exportación.
  2. Aplica los filtros que consideres para poder encontrar tu issues.
    • Ten en cuenta que por defecto se incluirán únicamente las Issues creadas en los últimos 30 días. Modifica el intervalo de Fecha de Creación para ampliar/reducir este periodo. 
    • Recuerda pulsar en Buscar para aplicar los filtros.




3. Edita y cambia el estado de tu Issue.


Para ello 

  1. Pulsa encima de la fila correspondiente a tu Issue.
  2. En el apartado Columna Tablero selecciona la opción "Resuelta" o, preferiblemente, "Archivado"




2. Cerrar o archivar una issue desde el Tablero.


Para cerrar o archivar una issue desde el Tablero sigue los siguientes pasos:


1. Accede al Tablero de Issues.


Para ello 

  1. En la barra lateral izquierda pulsa en Problem Solving y pulsa en TablerosProblem Solving.
  2. Selecciona el Tablero del que quieras cerrar o archivar la issue y pulsa en el icono "Ver Tablero".



2. Cierra o Archiva la issue.


Para ello 

  1. Pulsa en cualquier punto de la tarjeta de la issue que quieras cerrar.
    • Puedes ayudarte de la función Buscar para encontrarla más rápidamente.
  2. En la barra lateral derecha, en el campo Columna Tablero, selecciona la opción "Archivado".



Automáticamente tu issue se dará por cerrar/archivada y desaparecerá del Tablero.