En el capítulo introductorio sobre Issue Boards, ya hemos mencionado los PRP (Procedimientos de Resolución del Problema o de la Issue). Estos procedimientos son, habitualmente, pautas y formatos más o menos complejos que ayudan a detallar y ejecutar un proceso de resolución de la Issue eficaz y completo. No obstante, el uso de los PRPs no aplica en todos los casos y en ocasiones basta con definir un Plan de Acciones que ayude a dar solución a la Issue.
Si bien es cierto que se podría utilizar un PRP compuesto únicamente por un Plan de Acción, la resolución de problemas suele ser parte del proceso de comunicación interna y de escalación de problemas, por lo que habitualmente el tiempo para tratar las distintas Issues es muy limitado. Siendo conscientes de esto, Zeper cuenta con algunos automatismos que evitan algunos pasos por parte del usuario y ayudan a ahorrar tiempo.
Uno de estos pasos es la creación y vinculación directa de un Plan de Acción con cada una de las Issues. Además el acceso a este Plan de Acción se hace desde la misma Issue-Card, por lo que se evitan redirecciones, esperas y cargas de información innecesaria. Todo ello para tener un proceso lo más rápido posible.
Así que, si quieres ver, consultar o editar las Acciones del Plan de Acciones vinculado a una Issue, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
1. Encuentra la Issue de la que quieres ver su Plan de Acciones.
Para ello:
- Selecciona el Tipo de Issue Board en la barra lateral de Zeper.
- Pulsa en Lista de Tableros.
- En la lista de Tableros, encuentra aquel que quieres modificar y pulsa en el icono "Ver Tablero".
- Una vez dentro del Tablero, encuentra la Issue en cuestión utilizando los filtros o el buscador por palabras.
2. Accede al Plan de Acciones de la Issue.
Para ello:
- Pulsa en el icono con forma de Lista de Tareas.
Una vez estés viendo el Plan de Acciones de la Issue puedes:
Añadir una nueva Acción.
Para Añadir una nueva Acción al Plan bastará con que sigas estos pasos:
- Pulsa en + Añadir.
- Pulsa encima de la nueva fila (vacía) que se ha añadido.
- Cumplimenta los campos básicos en la barra lateral de la acción.
- Pulsa Guardar.
Editar una Acción existente.
Además de añadir nuevas Acciones al Plan, también podrás gestionar completamente las Acciones ya existentes. Tan sólo tendrás que:
- Pulsa encima de la fila de una Acción para que te aparezca la barra lateral de gestión de la Acción.
- Utiliza los pulsadores de barra para acceder a toda la info y acciones que necesites.
Eliminar una Acción.
En el caso que quieras eliminar una acción, puedes hacerlo utilizando el pulsador Eliminar de la imagen anterior.
Volver al Tablero de Issues
Una vez hayas concluido la gestión de Acciones de la Issue, puedes volver al Tablero de un paso y sin necesidad de guardar.
- Pulsa en Volver al Tablero.
