Como hemos mencionado en la introducción a los Tableros de Issues, el Responsable de una issue es la persona de referencia y que debe velar para que esa issue progrese y se lleve a cabo. Por este motivo, la designación de este Responsable es sumamente importante.
Ciertamente, el Responsable de una issue puede modificarse en cualquier momento (únicamente por el Rble. y/o un miembro del equipo de liderazgo del Tablero). No obstante, su elección puede realizarse ya desde el primer momento en que se crea/registra la nueva issue. Dada que el error humano siempre existe y teniendo en cuenta la importancia de la elección, es posible introducir algunos automatismos o restricciones a la hora de asignar el Responsable cuando el usuario está registrando la issue. Estas opciones de configuración se encuentran disponibles en la configuración de un Tablero. Concretamente en el parámetro Definir usuario responsable al crear una nueva issue.
Son las siguientes:
- Sin Responsable (campo no visible): esta opción oculta el campo de Responsable del formulario de registro de una nueva issue. De esta forma el creador no puede establecer el responsable de la issue, que deberá ser asignado a posteriori por un miembro del equipo de Liderazgo.
- Un ejemplo en el que podría encajar esta opción es en el registro de denuncias o quejas internas por parte de los trabajadores.
- Elegible por el usuario (campo obligatorio o no obligatorio): en este caso el campo de asignación de Responsable será visible para el creador, aunque en función de la opción elegida será obligatorio que lo llene o no. El usuario creador podrá escoger entre toda la lista de usuarios de Zeper.
- Un caso en el que podría encajar esta situación es en el registro de incidencias internas que se detecten haciendo un Gemba Walk.
- Creador como Responsable (campo obligatorio): en este caso Zeper autoasignará al creador de la issue como responsable.
- Una situación en la que encajaría esta opción es el caso de un registro de deas de mejora.
¿Cómo establecer la automatización/restricción del campo Responsable en la creación de la issue.?
Tan sólo debes seleccionar una de las opciones anteriores en la configuración del Tablero.
- Accede a la configuración del Tablero.
- Despliega la tarjeta Usuarios autorizados a añadir issues al tablero.
- Elige la opción que más se adapte a las necesidades de dicho tablero.
